الأسئلة الشائعة
ما هي العملة التي أراها بالأسعار في الموقع؟
جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم، نستخدم Stripe لمعالجة الدفع الآمن، مما يضمن حماية معلومات الدفع الخاصة بك.
لقد قمت للتو بوضع طلب، متى سيتم شحنه؟
نحن نبذل قصارى جهدنا لشحن المنتجات بأسرع ما يمكن. يُرجى السماح بفترة إنتاج تتراوح من 4 إلى 7 أيام لشحن طلبك، ومتوسط أوقات الشحن من 15 إلى 21 يومًا.
سيتم تحديث أرقام التتبع بعد 3-5 أيام من شحن طلبك. إذا لم يكن لديك رقم تتبع بعد 7 أيام عمل، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على
الدعم@thehomigo.com
لم يعجبني طلبي، هل يمكن إرجاعه؟ ماذا لو كانت هناك مشكلة؟
نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%، إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا. نمنحك 30 يومًا لإعادته إلينا لاسترداد المبلغ بالكامل. يجب عليك إعادة شحنه على نفقتك الخاصة، وبمجرد استلامنا للمنتج، سنعيد المبلغ الكامل لشرائك الأصلي. يرجى تضمين اسمك ورقم الطلب على الطرود المرتجعة.
يرجى ملاحظة: إذا كانت الحزمة الخاصة بك في الطريق، يجب عليك الانتظار حتى وصولها وإعادتها قبل الحصول على استرداد الأموال.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك دون أي غرامة! يجب عليك إلغاء طلبك قبل شحنه. إذا تم إرسال المنتج بالفعل، يرجى استخدام نظام الإرجاع السهل لدينا للحصول على استرداد كامل للمبلغ.
لقد أدخلت عنوانًا خاطئًا ماذا أفعل الآن؟
إذا أخطأت في كتابة عنوان أو قمت بإدخال عنوان غير صحيح تلقائيًا، فما عليك سوى الرد على رسالة تأكيد الطلب الخاصة بك وتأكيده. بمجرد التحقق مرة أخرى من أن العنوان المعطى خاطئ، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على support@thehomigo.com . إذا كان العنوان المعطى خاطئًا، فيمكننا تغيير العنوان إلى العنوان الصحيح في غضون 24 ساعة. لن يتم رد أي مبلغ بعد مرور 24 ساعة من الإدخال الخاطئ.
كم من الوقت يستغرق الشحن؟
تختلف أوقات الشحن حيث نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم من مراكز تنفيذ مختلفة بناءً على موقعك. يبلغ متوسط وقت الشحن من 15 إلى 25 يوم عمل.
لدي سؤال لم يتم الرد عليه، هل بإمكانك مساعدتي من فضلك؟
بالتأكيد! نحن هنا لمساعدتك في جعل منزلك جميلاً! يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@thehomigo.com وسنكون سعداء بمساعدتك بأي طريقة ممكنة.
نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني. إذا كنت ترغب في الحصول على رد سريع، فيرجى إرفاق رقم طلبك ومعالجة المشكلة بوضوح، شكرًا لك.